En av de missnöjda Teliakunderna är Linda Ahlström.
– Efter några minuter blir det problem. Sidorna kan inte laddas och jag får upp felmeddelandet ”Sidan kan inte visas”. Man blir frustrerad och irriterad över att det inte fungerar, berättar hon.
Visst låter det bra med en internetuppkoppling så att man kan surfa med den bärbara datorn var som helst bara det finns mobiltäckning.
Helsidesannonser
Telias reklam för mobilt bredband har fortsatt de senaste veckorna med bland annat helsidesannonser i dagstidningarna, trots att många kunder klagat på både Telia och Tele2:s produkter. De är helt enkelt opålitliga, säger hundratals kunder.
Telia Soneras presschef Jan Sjöberg säger att problemen inte är tillräckligt stora för att man ska ompröva sin marknadsföring. Varför felen uppstått vet man inte i dag.
– Det vi har kunnat konstatera är att nätet fungerar som det ska. Det talar för att det här mer handlar om laptopen som man bär med sig eller USB-modemet och tillhörande programvara, säger han.
När kan felet vara löst?
– Jag vågar inte ge något slutgiltig tidpunkt utan kan bara säga att vi jobbar för högtryck med att lösa det så fort som möjligt.
Kan det bli fråga om ekonomisk ersättning om den tjänst man köpt inte fungerar?
– Om den inte fungerar måste man överväga den möjligheten, självklart, säger Jan Sjöberg.
Telia har meddelat Post- och telestyrelsen att problemen ska vara lösta till den 19 september, men slutdatumet har redan flyttats fram flera gånger.
Telia tycker inte att problemen är tillräckligt stora för att ompröva sin marknadsföring, men kunden Linda Ahlström håller inte med.
– Jag tycker det är märkligt att man gör reklam för något som inte fungerar så bra, säger hon.
Anders Jelmin
anders.jelmin@sr.se
Prenumerera här
